말머리
안녕하세요, 건강검진 예약하려고 전화드렸어요.
흐름
- 직장 건강검진 받으려고 해요.
- 9월 20일쯤에 자리가 있을까요?
- 이름은 김민준, 연락처는 010-1234-5678이에요.
- 전날 준비할 게 있으면 알려 주세요.
이렇게 물으면
- 어떤 검진이세요?
- 직장 건강검진이에요.
- 공복으로 오셔야 해요
- 몇 시부터 안 먹으면 될까요?
- 그날은 마감됐어요
- 그럼 다른 날 중에 이른 날로 할게요.
끝맺음
네, 9월 20일 오후 3시에 갈게요. 감사합니다.
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통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.