말머리
안녕하세요, 요금제 문의하려고 전화드렸어요.
흐름
- 지금 쓰는 요금제가 얼마인지 알고 싶어요. 이름은 김민준이에요.
- 데이터가 모자라서 바꾸려고 해요.
- 위약금이 있는지도 알려 주세요.
- 바꾸면 언제부터 적용되나요?
이렇게 물으면
- 약정이 남아 있어요
- 남은 기간과 위약금이 얼마인지 알려 주세요.
- 더 좋은 게 있어요
- 그건 한 달에 얼마인가요?
- 앱에서 바꾸실 수 있어요
- 전화로도 바꿔 주실 수 있을까요?
끝맺음
네, 알려 주셔서 감사합니다.
관공서와 회사
통신사 요금제 문의 전화
요금제를 바꾸거나 위약금을 확인할 때
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보기가 들어간 자리입니다: 내 이름, 용건
통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.