말머리
안녕하세요, 이 번호로 전화가 와서 다시 걸었어요.
흐름
- 오후 3시쯤에 전화가 왔더라고요.
- 어디신지 여쭤봐도 될까요?
- 무슨 일로 연락 주셨는지 알 수 있을까요?
이렇게 물으면
- 본인 확인이 필요해요
- 어디인지 먼저 알려 주시면 제가 공식 번호로 다시 걸어 볼게요.
- ○○ 때문에 연락드렸어요
- 네, 자세한 건 공식 번호로 다시 걸어서 여쭤볼게요.
- 주민번호를 불러 주세요
- 전화로는 알려 드리기 어려워요. 여기서 끊을게요.
끝맺음
네, 알려 주셔서 감사합니다. 확인하고 다시 연락드릴게요.