말머리
안녕하세요, 주문한 거 여쭤보려고 전화드렸어요.
흐름
- 20260916-1234으로 오후 3시쯤에 주문했어요.
- 지금 어디쯤인지 알 수 있을까요?
- 많이 늦어지면 알려 주실 수 있나요?
이렇게 물으면
- 주문번호 알려 주시겠어요?
- 20260916-1234이에요.
- 곧 출발해요
- 네, 알겠습니다. 기다릴게요.
- 주문이 안 들어왔는데요
- 그럼 결제된 건 어떻게 하면 될까요?
끝맺음
네, 확인해 주셔서 감사합니다.
가게와 배달
배달 안 오는 것 문의 전화
주문한 음식이 한참 안 올 때
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보기가 들어간 자리입니다: 번호, 시간
통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.