말머리
안녕하세요, 방금 받은 음식이 주문한 거랑 달라서 전화드렸어요.
흐름
- 20260916-1234으로 주문했는데 다른 메뉴이 왔어요.
- 제가 시킨 건 다른 거예요.
- 어떻게 하면 될까요?
이렇게 물으면
- 사진 보내 주시겠어요?
- 네, 어디로 보내면 될까요?
- 다시 보내 드릴게요
- 네, 언제쯤 도착할까요?
- 그건 저희 쪽이 아니에요
- 그럼 어디로 연락하면 될지 알려 주시겠어요?
끝맺음
네, 알려 주셔서 감사합니다.
가게와 배달
배달 잘못 온 것 알리는 전화
시킨 것과 다른 음식이 왔을 때
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보기가 들어간 자리입니다: 번호, 용건
다시 보낼지 돈을 돌려줄지는 가게와 배달 앱이 정해요.
통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.