말머리
안녕하세요, 서류 때문에 문의드리려고요.
흐름
- 등본을 떼려고 해요.
- 어디로 가야 하는지 알 수 있을까요?
- 가져가야 하는 게 뭐가 있을까요?
- 수수료와 걸리는 시간도 알려 주세요.
이렇게 물으면
- 본인이 오시나요?
- 네, 제가 직접 갈 거예요. 이름은 김민준이에요.
- 인터넷으로도 돼요
- 어느 곳에서 하면 되는지 알려 주시겠어요?
- 그건 저희 소관이 아니에요
- 그럼 어디로 연락하면 될지 알려 주시겠어요?
끝맺음
네, 알려 주셔서 감사합니다.
관공서와 회사
관공서 서류 발급 문의 전화
어디서 무엇을 떼야 하는지 모를 때
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보기가 들어간 자리입니다: 용건, 내 이름
발급 조건과 수수료는 기관과 법이 정해요.
통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.