말머리
안녕하세요, 보험금 청구 문의하려고 전화드렸어요.
흐름
- 9월 20일에 병원에 간 일이 있었어요.
- 청구가 되는지 알고 싶어요. 이름은 김민준이에요.
- 필요한 서류가 뭔지 알려 주세요.
- 어디로 보내면 되는지도 알려 주세요.
이렇게 물으면
- 증권번호 있으세요?
- 증권번호 1234567이에요.
- 서류를 보내 주세요
- 네, 어디로 보내면 될까요?
- 그건 보장이 안 돼요
- 어떤 조항 때문인지 알려 주시겠어요?
끝맺음
네, 준비해서 보낼게요. 감사합니다.
관공서와 회사
보험금 청구 문의 전화
병원비나 사고 비용을 청구할 수 있는지 물을 때
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보험금이 나오는지는 약관과 보험사가 정해요.
통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.