말머리
안녕하세요, ○○빌라 202호에 사는 김민준이에요.
흐름
- 집에 보일러가 안 켜지는 일이 생겨서 연락드렸어요.
- 언제부터 그런지 말씀드릴게요.
- 사람을 불러도 될지 여쭤보려고요.
- 비용은 어떻게 하면 될까요?
이렇게 물으면
- 사진 보내 주시겠어요?
- 네, 이 번호로 보내면 될까요?
- 직접 부르세요
- 네, 그럼 영수증을 보내 드릴게요.
- 제가 가 볼게요
- 네, 언제쯤 오실지 알려 주세요.
끝맺음
네, 연락 주셔서 감사합니다.
집
집주인에게 수리 요청하는 전화
사는 집에 고칠 곳이 생겼을 때
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보기가 들어간 자리입니다: 상대나 장소, 내 이름, 용건
통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.