말머리
안녕하세요, 서류 발급 문의하려고요.
흐름
- 진료확인서 한 장 받고 싶어요.
- 제가 직접 가야 하나요, 아니면 다른 방법도 있나요?
- 가져가야 할 게 뭐가 있을까요?
- 수수료는 얼마인가요?
이렇게 물으면
- 본인이세요?
- 네, 본인이에요. 이름은 김민준이에요.
- 가족분이 대신 오시나요?
- 네, 필요한 서류를 알려 주시면 준비할게요.
- 언제 진료받으셨죠?
- 9월 20일쯤에 봤어요.
끝맺음
네, 알려 주신 대로 준비해서 갈게요. 감사합니다.
병원과 약국
진료확인서 발급 문의 전화
회사나 학교에 낼 서류를 병원에서 떼야 할 때
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보기가 들어간 자리입니다: 용건, 내 이름, 날짜
어떤 서류를 떼 줄 수 있는지와 수수료는 병원과 법이 정해요.
통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.