말머리
안녕하세요, 택배 문의하려고 전화드렸어요.
흐름
- 송장번호는 123456789012이에요.
- 9월 20일에 온다고 나오는데 아직 안 왔어요.
- 지금 어디 있는지 알 수 있을까요?
이렇게 물으면
- 주소를 확인해 주시겠어요?
- ○○아파트 101동이에요.
- 배송이 늦어지고 있어요
- 언제쯤 받을 수 있을까요?
- 문 앞에 뒀다고 나와요
- 그 자리에는 없어요. 어떻게 확인하면 될까요?
끝맺음
네, 확인해 주셔서 감사합니다.
산 물건
택배 어디 있는지 묻는 전화
온다던 날이 지났는데 물건이 안 왔을 때
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통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.