말머리
안녕하세요, 문의드릴 게 있어서 전화드렸어요.
흐름
- 증명서 발급 때문에 연락드렸어요.
- 어느 부서로 가야 하는지 알 수 있을까요?
- 필요한 서류가 있으면 알려 주세요.
- 방문 시간이 정해져 있나요?
이렇게 물으면
- 학번 알려 주시겠어요?
- 20261234이에요. 이름은 김민준이에요.
- 홈페이지에 있어요
- 어느 메뉴에 있는지 알려 주시겠어요?
- 담당자가 바뀌었어요
- 그럼 지금 담당하시는 분 연락처를 알 수 있을까요?
끝맺음
네, 알려 주셔서 감사합니다.
학교와 학원
학교 행정실 문의 전화
어느 부서로 가야 하는지 모를 때
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보기가 들어간 자리입니다: 용건, 번호, 내 이름
통화 전에 한 번 봅니다
- 받아 적을 종이와 펜을 옆에 둡니다.
- 말머리 한 줄만 소리 내어 읽어 봅니다.
- 못 알아들으면 다시 여쭤봐도 됩니다.
- 끊고 나서 정해진 것을 적어 둡니다.